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Envíos y devoluciones
Tiempo y costo de envío
Estándar: 3-5 días hábiles. $99
Express: 2-3 días hábiles. $190
Envíos estándar gratuitos arriba de $799.
Recolección en tienda física (Gratuito)
Locales (Guadalajara): Se entregan de 2 a 4 días hábiles después de la compra.
Foráneas: Todos los envíos salen los martes de cada semana, a partir de esa fecha son 8 a 10 días hábiles aproximadamente.
El cliente cuenta con un plazo de 30 días naturales para recoger su pedido, después de este plazo el mismo será pasado a destrucción.
Devolución en tienda
Lleva tu pedido y ticket de compra a cualquier tienda LOB. Los reembolsos se efectuaran en monedero electrónico, no se realizan reembolsos en efectivo.
Para cualquier cambio o devolución se cuenta con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.
El cliente cuenta con 5 días hábiles después de recibido el paquete para realizar o reportar cualquier incidencia o aclaración respecto al mismo.
Devolución postal
Lleva los artículos que quieras devolver a tu punto de entrega más cercano, junto con la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico. Los reembolsos se efectuaran en monedero electrónico, no se realizan reembolsos en efectivo.
Costo de devolución $99.00 MXN
Para cualquier cambio o devolución se cuenta con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.
El cliente cuenta con 5 días hábiles después de recibido el paquete para realizar o reportar cualquier incidencia o aclaración respecto al mismo.
Cambios
Realiza tu solicitud al correo lobstore@lob.com.mx proporcionando el número de pedido, especificando la prenda a cambiar y el modelo del cambio (especificando talla y color). Después recibirás otro correo confirmando la disponibilidad de las prendas y con la etiqueta de para el envío de las prendas del cambio, la etiqueta se imprime y se pega en el paquete. Dirígete a cualquier sucursal Estafeta y recuerda guardar tu comprobante.
Para cualquier cambio o devolución se cuenta con un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido.
Los costos para cambios es de $55 pesos para el envío de los articulos a cambiar y $55 pesos para el envío del cambio.
**No se aceptan devoluciones o cambios en CUBREBOCAS, PRODUCTOS REBAJADOS, EN LIQUIDACIÓN, PROMOCIÓN O CON DESCUENTO. Los productos a devolver no deberán haber sido usados y deberán presentarse en buen estado con todas las etiquetas***.