Reglamento de Ingreso y Permanencia de Mascotas en Tiendas LOB

En LOB creemos que las mascotas forman parte de la familia y nos da gusto recibirlas en nuestras tiendas. Para garantizar una experiencia segura, cómoda y agradable para todos nuestros clientes, colaboradores y visitantes, solicitamos cumplir con las siguientes disposiciones:

1. Acceso a tiendas

Las mascotas podrán ingresar a las tiendas LOB, excepto en aquellas sucursales ubicadas dentro de centros comerciales o establecimientos cuyas políticas de acceso lo restrinjan. En dichos casos, LOB deberá acatar la normativa del inmueble y no podrá gestionar accesos especiales.

2. Requisitos de ingreso

Las mascotas deberán ingresar:

• Portando collar o arnés adecuado.
• Sujetas con correa en todo momento o dentro de una transportadora apropiada para su tamaño y especie.
• Acompañadas permanentemente por un adulto responsable.
• Con algún medio de identificación visible (placa, collar o similar).

3. Estado de salud

Por seguridad de todos, las mascotas deberán encontrarse en buen estado de salud, con su esquema de vacunación y desparasitación vigente. No se permitirá el ingreso de animales con enfermedades contagiosas o que se encuentren en periodo de celo.

LOB podrá solicitar evidencia del esquema de vacunación cuando existan razones justificadas relacionadas con la seguridad o higiene.

4. Supervisión

Las mascotas deberán permanecer bajo el control y supervisión de su responsable durante toda su estancia. No podrán permanecer solas ni ser sujetadas a mobiliario, instalaciones o cualquier otro objeto dentro de la tienda.

5. Conducta dentro de la tienda

Para preservar una convivencia adecuada:

• La mascota deberá mantenerse bajo control en todo momento.
• No deberá representar riesgo para otros clientes, colaboradores o animales.
• No se permitirá el ingreso de mascotas con conductas agresivas o que alteren el orden de la tienda.

6. Áreas restringidas

Salvo tratándose de animales de asistencia, las mascotas no podrán ingresar a:

• Probadores.
• Áreas alfombradas o señalizadas como restringidas.
• Espacios destinados a eventos cuando así se indique expresamente.

Asimismo, se solicita no alimentar a las mascotas dentro de las instalaciones.

7. Animales de asistencia

Los animales de asistencia debidamente acreditados podrán acceder a todas las áreas permitidas por la legislación aplicable.

8. Higiene

El responsable de la mascota deberá recoger inmediatamente cualquier desecho sólido o líquido que ésta genere.

En caso de incumplimiento, el personal de LOB podrá solicitar el retiro de la mascota y de su acompañante de la tienda.

9. Responsabilidad del propietario

Cada propietario será el único responsable por cualquier daño, lesión o afectación que su mascota pudiera ocasionar a otras personas, animales, mercancía, mobiliario o instalaciones.

En caso de existir daños materiales o personales, el propietario deberá responder conforme a la legislación aplicable.

10. Responsabilidad de LOB

LOB no será responsable por accidentes, enfermedades, pérdidas, extravíos, robos o cualquier situación que pudiera afectar a las mascotas durante su permanencia en nuestras instalaciones.

La vigilancia y cuidado de las mascotas corresponde exclusivamente a sus propietarios o responsables.

11. Derecho de admisión

Con el fin de proteger la seguridad y bienestar de todos los visitantes, LOB podrá limitar temporalmente el ingreso de mascotas por motivos de aforo, seguridad, higiene o cuando alguna represente un riesgo o altere la convivencia dentro de la tienda.

El gerente o responsable de la sucursal podrá solicitar el retiro de la mascota y su acompañante cuando no se respeten estas disposiciones.

12. Bienestar animal

LOB promueve el respeto y el bienestar de los animales.

No toleramos actos de maltrato, abandono, violencia, crueldad, explotación o cualquier conducta que atente contra su integridad.

Asimismo, queda prohibido el ingreso de fauna silvestre, especies protegidas o animales cuya posesión esté restringida por la legislación vigente. De identificarse alguna situación que pudiera constituir una infracción o delito, LOB podrá dar aviso a las autoridades competentes.

13. Modificaciones

LOB podrá actualizar el presente reglamento cuando sea necesario para mejorar la experiencia de nuestros clientes, garantizar la seguridad de nuestras instalaciones o dar cumplimiento a nuevas disposiciones legales.

La versión vigente estará disponible en www.lob.com.mx.

14. Razas potencialmente fuertes o de gran tamaño

Las mascotas que, por sus características físicas o comportamiento, pudieran representar un riesgo para terceros deberán ingresar utilizando las medidas de seguridad que establezca la legislación local aplicable (por ejemplo, bozal cuando corresponda).

15. Bienestar de la mascota

No se permitirá el ingreso de mascotas que presenten signos evidentes de estrés, agresividad, enfermedad o condiciones que puedan poner en riesgo su propio bienestar o el de los demás visitantes.